返品・返金ポリシー

返品および返金

私達は私達の製品のあなたの満足を保証します。 ただし、EUオンラインおよび遠隔販売の要件に従い、商品を受け取ってから14日以内であればいつでも注文をキャンセルすることができます。 キャンセル期間は、商品到着日の翌日から14営業日が経過した時点で終了します。

オンラインプラットフォームの基本的な払い戻しの原則： 

1.フルフィルメントの前であればいつでも注文をキャンセルして、すぐに全額返金を受けることができます。 そのために私達に連絡する必要はありません。 「キャンセル」または注文確認ページまたはアカウントページをクリックするだけです。 

2.入荷後14日以内であればいつでもご注文をキャンセルできます-クリックするだけです こちら。 返品の理由を書いてください。それが気に入らなかったり、不要になった場合でも、メールに返品配送ラベルを記載してください。 アイテムを受け取り、補充してから10日以内に返金されます。  

3.返金を受けるには、商品を未開封のまま元の状態で返送し、小包を受け取ってから14日以内に安全に梱包してください。配送と回収の費用を差し引いた全額が返金されます。 配送された商品が正しくない、破損している、または欠陥がある場合を除き、配送料と手数料は返金されません。 （これは、不良品が発生した場合の法定権利には影響しません）。

注意： - 宅配便ではなくご自身で商品を発送する場合は、返品プロセス中に損傷が発生した場合に備えて、適切なサービスを使用して商品の価値をカバーすることをお勧めします。

弊社が承認した宅配便の集荷またはドロップオフサービスを使用して輸送されていない、破損した不要な商品が破損した場合、返金されません。 

EUの2000年の距離販売規則に従い、お客様は、商品がお客様に配達された翌日から14日以内に（または当社の運送業者から商品に署名した既知の誰かによって）注文をキャンセルする権利を有します。 。 この期間中、お客様は商品を返品して全額返金することができます。 商品がお客様に配達されたときと同じ状態であると当社が判断し、キャンセルのリクエストが書面で受け取られた場合、全額返金されます。 キャンセルされた注文は、返品された商品を受け取ってから10日以内に返金されます。 返品された商品がお客様に配送されたときと同じ状態であると当社が判断しない場合、当社は商品をお客様に返品し、再配送料金をお客様が当社に支払う必要があります。 
配送後の注文のキャンセルを希望するお客様は、次のことを行う必要があります。
関連する商品に合理的な注意を払い、それらを使用、開封、または消費してはなりません。 配達日から14日以内に、関連するすべてのパッケージを完備し、配達されたときと同じ条件で、関連する商品を返品します。

お問い合わせ：

カスタマーサービス 
電話番号： +39 040 972 0422
Eメール： info@wevino.store